En bref
En cas de vraie urgence, appelez le 1669 pour une ambulance. Appelez ensuite la ligne d'assistance 24 h/24 de votre assureur, avant ou au moment de l'admission, pour qu'il puisse envoyer une garantie de paiement à l'hôpital. Emportez votre passeport et une carte bancaire pour l'acompte. Avant de partir, obtenez un rapport médical en anglais, une facture détaillée et tous les reçus.
Ceci est une information générale, pas un avis médical. Si vous ne savez pas à quel point une blessure est grave, faites-la examiner.
Numéros à enregistrer dès maintenant
Les grands hôpitaux privés ont aussi leurs propres ambulances. La ligne du groupe Bangkok Hospital est le 1719 (uniquement depuis un téléphone thaïlandais) et celle de Bumrungrad le 1378. Ajoutez à côté le numéro 24 h/24 de votre assureur. Notre carte d'urgence les affiche tous sur votre écran de verrouillage.
La première heure
- Arrêtez-vous et faites-vous examiner. Ne finissez pas le round avec une fracture suspectée ou après un choc à la tête. Votre entraîneur connaît généralement la clinique et l'hôpital les plus proches.
- Appelez le 1669 pour tout ce qui est grave. C'est-à-dire une perte de connaissance, une blessure suspectée au cou ou à la colonne, un saignement abondant ou des difficultés à respirer. Sinon, un taxi ou un Grab jusqu'aux urgences est souvent plus rapide.
- Appelez la ligne d'assistance de votre assureur. Dites où vous êtes, ce qui s'est passé et dans quel hôpital vous allez. Demandez s'il a un accord de prise en charge directe avec cet hôpital. Notez le numéro de dossier et le nom de votre interlocuteur.
- À l'hôpital, présentez votre passeport et votre contrat. Demandez au service international ou au service assurances de contacter votre assureur pour obtenir une garantie de paiement.
- Attendez-vous à un acompte. Si la garantie n'est pas arrivée, l'hôpital vous demandera de payer. Payez par carte et gardez le reçu.
- Dites la vérité sur ce qui s'est passé. Précisez qu'il s'agissait d'un entraînement de Muay Thai, de sparring ou d'un combat. Un dossier qui ne correspond pas à votre déclaration de sinistre peut poser problème plus tard.
Garantie de paiement ou paiement puis remboursement
Garantie de paiement (prise en charge directe) : votre assureur indique par écrit à l'hôpital qu'il paiera. Vous ne payez que votre franchise et ce qui n'est pas couvert. Bangkok Hospital Phuket conseille de vérifier auprès de votre assureur que votre contrat couvre votre séjour et qu'un accord de prise en charge directe existe, et prévient que ces accords peuvent être suspendus ou résiliés.
Paiement puis remboursement : vous réglez la facture, puis vous envoyez les papiers à votre assureur. C'est la norme pour les consultations en clinique et les soins ambulatoires. Bumrungrad indique que s'il n'a pas de contrat avec votre assureur, vous payez et demandez vous-même le remboursement à l'assureur.
Acomptes : selon le gouvernement britannique, tous les hôpitaux thaïlandais exigent une garantie de paiement avant de soigner les patients. Bumrungrad demande un acompte avant l'admission. Il contacte votre assureur à votre admission, et si aucune lettre de garantie n'arrive sous 48 heures, vous payez un acompte complet. Il peut en demander davantage à mesure que les frais augmentent. Un passage aux urgences dans un hôpital privé coûte environ $60 à $240, avant examens d'imagerie ou chirurgie. Voir le coût des blessures en Thaïlande.
Clinique ou urgences de l'hôpital ?
| Blessure | En général |
|---|---|
| Petite coupure, arcade ouverte | Clinique, pour nettoyer et suturer. Allez aux urgences si le saignement ne s'arrête pas ou si la plaie est près de l'œil. |
| Entorse de la cheville, choc au tibia ou au pied | Clinique si vous pouvez prendre appui dessus. Urgences pour une radio si vous ne pouvez pas, ou si c'est déformé. |
| Suspicion de fracture de la main, du poignet ou du nez | Hôpital, pour une radio et un spécialiste. |
| Torsion du genou avec craquement, gonflement ou dérobement | Service d'orthopédie de l'hôpital, qui pourra prescrire une IRM. |
| Douleur aux côtes avec essoufflement | Urgences. |
| Tout choc à la tête avec les signes d'alerte ci-dessous | Urgences, immédiatement. |
Les hôpitaux publics coûtent moins cher, mais appliquent aux étrangers un tarif plus élevé, et selon le gouvernement britannique ils n'atteignent pas toujours les standards britanniques, surtout en dehors de Bangkok. Les grands hôpitaux privés ont des services internationaux qui traitent avec les assureurs tous les jours. Pour les hôpitaux proches des principaux quartiers de clubs, voir Phuket et Bangkok.
Signes d'alerte d'une commotion cérébrale
Le NHS recommande d'appeler les secours après un traumatisme crânien si la personne :
- a perdu connaissance et ne s'est pas réveillée, ou n'arrive pas à rester éveillée
- fait une crise (convulsions)
- a des troubles de la vue ou de l'audition
- a un écoulement de liquide clair par les oreilles ou le nez, ou saigne des oreilles
- ressent un engourdissement ou une faiblesse nouvelle dans une partie du corps
- a du mal à marcher, à garder l'équilibre, à comprendre, à parler ou à écrire
- a un œil au beurre noir sans avoir été frappée à l'œil
- se comporte différemment, par exemple plus irritable ou distraite
Même une commotion légère signifie pas de sport de contact pendant au moins 3 semaines, selon le NHS. Ne faites pas de sparring avant l'accord d'un médecin.
Papiers à obtenir avant de quitter l'hôpital
- Un rapport médical en anglais, avec le diagnostic, le traitement et les circonstances de la blessure
- Une facture détaillée avec chaque ligne, pas seulement un total
- Les reçus de tout, y compris la pharmacie et le taxi
- Des copies des examens : images et comptes rendus de radio, scanner ou IRM
- Une prescription de kinésithérapie, si vous en aurez besoin
- Un procès-verbal de police, si vous avez été blessé lors d'une agression ou d'un accident de la route. Demandez à votre assureur s'il en a besoin. La police touristique (1155) peut vous aider.
Rentrer en avion avec une blessure
Demandez au médecin qui vous soigne un certificat d'aptitude au vol indiquant la date de la blessure et, si vous avez un plâtre, la date à laquelle il a été posé. Selon la Civil Aviation Authority britannique, de nombreuses compagnies interdisent de voler dans les 24 heures suivant la pose d'un plâtre pour les vols de moins de 2 heures, et dans les 48 heures pour les vols plus longs. Certaines compagnies exigent aussi leur propre formulaire médical. Avec un bras ou une jambe cassés, vous ne pouvez pas vous asseoir au rang des issues de secours.
Si votre assureur organise votre rapatriement, laissez son équipe médicale décider. Il peut devoir approuver le vol avant de le payer. Vérifiez que votre formule inclut le rapatriement médical dans l'outil de recherche d'assurance.
Sources
- FCDO britannique, Thailand travel advice: health : le 1669, la garantie de paiement, contacter votre assureur. Vérifié le 28 oct. 2026.
- TAT Newsroom, Tourist Police Thailand : 1155, 24 h/24. Vérifié le 28 oct. 2026.
- Bumrungrad, How to call an ambulance in Thailand, page de contact (1378) et informations financières pour les patients : acomptes. Vérifié le 28 oct. 2026.
- Bumrungrad, informations financières et assurances pour les patients : le délai de 48 heures pour la garantie et les assureurs sans contrat. Vérifié le 28 oct. 2026.
- Bangkok Hospital Phuket, Our insurance partner : prise en charge directe. Page de contact : 1719. Vérifié le 28 oct. 2026.
- NHS, Head injury and concussion, revu le 29 mai 2025. Vérifié le 28 oct. 2026.
- Civil Aviation Authority britannique, Passenger health FAQs et Surgical conditions : plâtres et avion. Vérifié le 28 oct. 2026.
- La fourchette de prix des urgences et le tarif des hôpitaux publics viennent de nos recherches sur le coût des blessures (octobre 2026).