العربية

دليل · تم التحقق في 28 أكتوبر 2026

أُصبت في تايلاند: ماذا تفعل أولًا

بمن تتصل، وماذا تقول للمستشفى ولشركة التأمين، وأي أوراق تحتفظ بها حتى تُدفع المطالبة.

الجواب المختصر

في حالة الطوارئ الحقيقية، اتصل بالرقم 1669 لطلب سيارة إسعاف. ثم اتصل بخط المساعدة لدى شركة التأمين المتاح على مدار الساعة، قبل الدخول إلى المستشفى أو عنده، حتى ترسل إلى المستشفى ضمان دفع. أحضر جواز سفرك وبطاقة لدفع المبلغ المقدّم. وقبل أن تغادر، احصل على تقرير طبي بالإنجليزية، وفاتورة مفصّلة، وكل الإيصالات.

هذه معلومات عامة، وليست نصيحة طبية. إذا لم تكن متأكدًا من خطورة إصابة ما، فاعرضها على طبيب.

أرقام احفظها الآن

1669الإسعاف والطوارئ الطبية
1155شرطة السياحة، على مدار الساعة، يتحدثون الإنجليزية
191الشرطة

المستشفيات الخاصة الكبرى تدير أيضًا سيارات إسعاف خاصة بها. خط مجموعة Bangkok Hospital هو 1719 (من الهواتف التايلاندية فقط)، وخط Bumrungrad هو 1378. ضع رقم شركة التأمين المتاح على مدار الساعة بجانبها. تضعها بطاقة الطوارئ الخاصة بنا كلها على شاشة القفل في هاتفك.

الساعة الأولى

  1. توقف واعرض الإصابة على طبيب. لا تُكمل الجولة إذا اشتبهت في كسر أو ضربة على الرأس. مدربك يعرف عادةً أقرب عيادة ومستشفى.
  2. اتصل بالرقم 1669 في أي حالة خطيرة. أي فقدان الوعي بالضربة القاضية، أو الاشتباه في إصابة الرقبة أو العمود الفقري، أو نزيف شديد، أو صعوبة في التنفس. في غير ذلك، غالبًا ما تكون سيارة الأجرة أو Grab إلى الطوارئ أسرع.
  3. اتصل بخط المساعدة لدى شركة التأمين. قل أين أنت، وماذا حدث، وإلى أي مستشفى أنت ذاهب. اسأل هل لديها اتفاق فوترة مباشرة مع ذلك المستشفى. سجّل رقم الحالة واسم الشخص الذي تحدثت معه.
  4. في المستشفى، أظهر جواز سفرك ووثيقتك. اطلب من المكتب الدولي أو مكتب التأمين التواصل مع شركة التأمين للحصول على ضمان دفع.
  5. توقّع دفعة مقدّمة. إذا لم يصل الضمان، فسيطلب منك المستشفى الدفع. ادفع ببطاقة واحتفظ بالإيصال.
  6. قل الحقيقة عن كيفية حدوث الإصابة. قل إنها حدثت في تدريب Muay Thai أو في نزال تدريبي أو في نزال. السجل الذي لا يطابق مطالبتك قد يسبب مشكلات لاحقًا.

ضمان الدفع مقابل الدفع ثم المطالبة

ضمان الدفع (الفوترة المباشرة): تخبر شركة التأمين المستشفى كتابيًا أنها ستدفع. وأنت لا تدفع إلا مبلغ التحمّل وأي شيء غير مشمول. يقول Bangkok Hospital Phuket إن عليك التحقق مع شركة التأمين من أن وثيقتك تغطي إقامتك ومن وجود اتفاق فوترة مباشرة، وينبّه إلى أن هذه الاتفاقات قد تُعلَّق أو تُلغى.

الدفع ثم المطالبة: تدفع أنت الفاتورة، ثم ترسل الأوراق إلى شركة التأمين. هذا هو المعتاد في زيارات العيادات والعلاج الخارجي. يقول Bumrungrad إنه إذا لم يكن لديه عقد مع شركة التأمين الخاصة بك، فإنك تدفع وتطالب شركة التأمين بنفسك.

الدفعات المقدّمة: تقول الحكومة البريطانية إن كل المستشفيات التايلاندية تحتاج إلى ضمان دفع قبل علاج المرضى. يطلب Bumrungrad دفعة مقدّمة قبل الدخول. ويتواصل مع شركة التأمين عند دخولك، وإذا لم يصل خطاب الضمان خلال 48 ساعة، تدفع الدفعة المقدّمة كاملة. وقد يطلب المزيد مع ارتفاع التكاليف. تكلّف زيارة الطوارئ في مستشفى خاص نحو 60 إلى 240 دولارًا قبل الفحوص بالأشعة أو الجراحة. انظر تكاليف الإصابات في تايلاند.

عيادة أم طوارئ المستشفى؟

الإصابةعادةً
جرح صغير، شق في الحاجبعيادة، للتنظيف والغرز. اذهب إلى الطوارئ إذا لم يتوقف النزيف أو كان الجرح قرب العين.
التواء الكاحل، ضربة على الساق أو القدمعيادة إذا كنت تستطيع الارتكاز عليها. الطوارئ لإجراء صورة أشعة إذا لم تستطع، أو إذا بدا شكلها غير طبيعي.
اشتباه في كسر اليد أو الرسغ أو الأنفالمستشفى، لصورة أشعة وطبيب مختص.
التواء الركبة مع صوت فرقعة أو تورّم أو خذلان الركبةقسم العظام في المستشفى، وقد يطلب صورة MRI.
ألم في الأضلاع مع ضيق في التنفسالطوارئ.
أي ضربة على الرأس مع علامات التحذير أدناهالطوارئ فورًا.

المستشفيات الحكومية أقل تكلفة، لكنها تحاسب الأجانب وفق شريحة أسعار أعلى، وتقول الحكومة البريطانية إنها لا تفي دائمًا بالمعايير البريطانية، خاصة خارج بانكوك. المستشفيات الخاصة الكبرى لديها مكاتب دولية تتعامل مع شركات التأمين يوميًا. للمستشفيات القريبة من مناطق الصالات الرئيسية، انظر بوكيت وبانكوك.

علامات التحذير من الارتجاج

تقول NHS إن عليك طلب المساعدة الطارئة بعد إصابة في الرأس إذا كان الشخص:

  • فقد الوعي ولم يستيقظ، أو لا يستطيع البقاء مستيقظًا
  • أُصيب بنوبة (تشنج)
  • يعاني مشكلات في الرؤية أو السمع
  • يخرج سائل شفاف من أذنيه أو أنفه، أو ينزف من أذنيه
  • يعاني تنميلًا أو ضعفًا جديدًا في أي مكان من جسمه
  • يعاني صعوبة في المشي أو التوازن أو الفهم أو الكلام أو الكتابة
  • لديه كدمة حول العين دون أن يُضرب على عينه
  • يتصرف بشكل مختلف، مثلًا أكثر عصبية أو تشتتًا

تقول NHS إن الارتجاج الخفيف نفسه يعني التوقف عن رياضات الاحتكاك لمدة 3 أسابيع على الأقل. لا تخض نزالًا تدريبيًا حتى يسمح لك الطبيب.

أوراق تحصل عليها قبل مغادرة المستشفى

  • تقرير طبي بالإنجليزية، يتضمن التشخيص والعلاج وكيفية حدوث الإصابة
  • فاتورة مفصّلة تذكر كل بند، لا المجموع فقط
  • إيصالات لكل شيء، بما في ذلك الصيدلية وسيارة الأجرة
  • نسخ من الفحوص: صور الأشعة أو CT أو MRI وتقاريرها
  • إحالة إلى العلاج الطبيعي، إن كنت ستحتاج إليه
  • محضر شرطة، إذا أُصبت في اعتداء أو حادث طريق. اسأل شركة التأمين هل تحتاج إليه. يمكن لشرطة السياحة (1155) أن تساعد.
افتح قائمة المطالبة

العودة بالطائرة مع إصابة

اطلب من الطبيب المعالج خطابًا يثبت لياقتك للسفر جوًا يذكر تاريخ الإصابة، وتاريخ وضع الجبيرة إن كانت لديك جبيرة. تقول هيئة الطيران المدني البريطانية إن كثيرًا من شركات الطيران تقيّد السفر لمدة 24 ساعة بعد وضع الجبيرة في الرحلات التي تقل عن ساعتين، و48 ساعة في الرحلات الأطول. وبعض شركات الطيران تطلب أيضًا استمارة طبية خاصة بها. مع كسر في الذراع أو الساق لا يمكنك الجلوس في صف مخرج الطوارئ.

إذا كانت شركة التأمين هي التي ترتّب عودتك، فدع فريقها الطبي يقرر. قد تحتاج إلى الموافقة على الرحلة قبل أن تدفع. تأكد أن خطتك تشمل الإجلاء الطبي إلى بلدك في أداة البحث عن التأمين.

المصادر